“Nội chạy lòng vòng trong bệnh viện không cũng đủ mệt! Tôi biết chữ mà còn đọc không hiểu quy trình, hướng dẫn tại các quầy khám như thế nào. Huống chi bệnh nhân có người không biết chữ”, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến nhận xét…